5 шагов во время этапа «обучение»:

РАССКАЗАТЬ

На данном этапе наставник выясняет уровень знаний сотрудника и его понимание отдельного рабочего процесса. При этом наставник рассказывает об особенностях процесса в рамках предприятия и осуществляет заполнение пробелов в теоретических знаниях работника.

ПОКАЗАТЬ

Наставник осуществляет практическую демонстрацию необходимого исполнения рабочего процесса, а также обеспечивает доведение до сведения сотрудника полного необходимого алгоритма действий для выполнения требуемой трудовой функции.

СДЕЛАТЬ ВМЕСТЕ

На данном этапе работник, пользуясь полученными практическими знаниями, под контролем наставника пытается сам выполнить свою трудовую задачу. Наставник, в свою очередь, обеспечивает контроль действий сотрудника, их корректировку и рассматривает возможные ошибки, равно как и дает оценку результату.

ДАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НАСТАВЛЯЕМОМУ СДЕЛАТЬ САМОМУ ПОД ПРИСМОТРОМ НАСТАВНИКА, ДАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ

На данном этапе задача наставника – максимально предоставить свободу в выполнении задачи (насколько это позволяет рабочий процесс и правила безопасности предприятия), а после выполнения задачи полностью или частично (на усмотрение наставника) – провести беседу с детальным анализом что получилось сделать/что необходимо улучшить.

ПРЕДЛОЖИТЬ УЧЕНИКУ СДЕЛАТЬ САМОМУ И ИЗЛОЖИТЬ НАСТАВНИКУ, ЧТО ОН СДЕЛАЛ

Принцип этапа аналогичен предыдущему, но здесь даем возможность ученику самостоятельно проанализировать, что получилось, что необходимо исправить, улучшить в своих действиях.

Вышеизложенные шаги являются лишь основной схемой – на практике процесс применения наставничества на предприятии требует более глубокого подхода и проработки каждого из этапов.